Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre du site www.goy-sophro.fr et des prestations proposées par Leslie Goy.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Leslie Goy
Entrepreneure individuelle – micro-entreprise
159 route de Viterbe
81500 Pratviel
SIRET : 794 945 246 00054
Courriel : goylesliesophro@gmail.com
Téléphone : 06 67 23 64 32

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la nature des échanges ou de l’accompagnement, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité : nom et prénom ;

• coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ;

• informations communiquées dans les formulaires de contact, par courriel, par téléphone ou lors de la prise de rendez-vous ;

• informations nécessaires à l’organisation et au suivi des séances ;

• informations relatives à la facturation et aux paiements ;

• notes prises sur support papier ou informatique au cours de l’accompagnement ;

• données techniques liées à la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé ou les choix relatifs aux cookies.

Les informations collectées sont limitées à ce qui est nécessaire à la gestion des demandes et à la réalisation des prestations.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes transmises par les formulaires de contact, par courriel, par téléphone ou par SMS ;

• organiser les rendez-vous et les séances ;

• préparer et assurer le suivi des accompagnements ;

• gérer les inscriptions aux séances individuelles, collectives et aux différents parcours proposés ;

• établir les devis, factures et documents comptables ;

• gérer les paiements, annulations, réclamations et éventuels litiges ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• transmettre des actualités ou des offres, uniquement lorsque la personne a donné son accord préalable.

Ces traitements reposent, selon les situations, sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne ;

• le respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

• l’intérêt légitime à assurer le fonctionnement, la sécurité et la gestion de l’activité ;

• le consentement de la personne lorsqu’il est nécessaire, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou le traitement de certaines informations sensibles.

4. Formulaires de contact

Les informations renseignées dans les formulaires sont utilisées uniquement pour comprendre la demande et y répondre.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. En l’absence de ces informations, Leslie Goy peut ne pas être en mesure de répondre ou de donner suite.

Il est recommandé de ne transmettre aucune information médicale ou donnée sensible dans le champ libre des formulaires de contact.

L’envoi d’un formulaire de contact n’entraîne aucune inscription automatique à une liste de diffusion.

5. Prise de rendez-vous avec Koalendar

Les boutons de prise de rendez-vous présents sur le site redirigent vers le service externe Koalendar.

Lorsque la personne utilise ce service, certaines données nécessaires à la réservation peuvent être collectées et traitées par Koalendar pour le compte de Leslie Goy. Koalendar applique également sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions d’utilisation.

La personne est invitée à en prendre connaissance avant de valider sa réservation.

6. Notes d’accompagnement et informations sensibles

Afin d’assurer un accompagnement cohérent, Leslie Goy peut conserver des notes sur support papier ou informatique.

Ces notes sont confidentielles et accessibles uniquement à Leslie Goy. Elles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou accord exprès de la personne concernée.

Certaines informations communiquées au cours des échanges peuvent concerner la santé, la situation personnelle ou les difficultés rencontrées. Elles ne sont recueillies que lorsqu’elles sont strictement utiles à l’accompagnement.

Lorsque le traitement d’une donnée sensible nécessite un consentement explicite, celui-ci est demandé séparément. Il peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait.

La sophrologie ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou à tout autre traitement prescrit par un professionnel de santé.

7. Accompagnement des adolescents

Dans le cadre de l’accompagnement d’un adolescent, certaines informations peuvent être communiquées par son représentant légal ou par l’adolescent lui-même.

Seules les informations nécessaires à l’organisation et au bon déroulement de l’accompagnement sont conservées.

Les échanges personnels avec l’adolescent sont traités avec confidentialité. Un échange avec le représentant légal peut avoir lieu lorsque cela est nécessaire, dans le respect de l’adolescent, de son intérêt et du cadre défini au début de l’accompagnement.

8. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à Leslie Goy.

Elles peuvent également être traitées, dans la limite de ce qui est nécessaire, par des prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de l’activité, notamment :

• Hostinger, pour l’hébergement du site et la gestion des formulaires ;

• Koalendar, lorsque la personne utilise le service externe de prise de rendez-vous ;

• Google, pour la messagerie électronique et lorsque la personne utilise le lien externe permettant d’ouvrir un itinéraire dans Google Maps ;

• YouTube, uniquement lorsque la personne choisit de charger l’une des vidéos présentées sur le site.

Certaines données peuvent également être transmises :

• aux administrations, organismes fiscaux ou autorités légalement habilitées ;

• à l’assureur de responsabilité civile professionnelle lorsqu’une déclaration le nécessite ;

• au médiateur de la consommation ou aux professionnels intervenant dans le règlement d’un litige.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Les politiques de confidentialité des services concernés permettent d’obtenir davantage d’informations sur leurs conditions de traitement et d’hébergement des données.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

• demandes de renseignements sans suite : pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;

• données nécessaires à l’accompagnement et notes de suivi : pendant la durée de la relation, puis pendant trois ans à compter de la dernière séance ;

• données relatives à la prospection et aux communications : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact ;

• factures et documents comptables : pendant dix ans conformément aux obligations légales ;

• données nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un litige : pendant la durée nécessaire au traitement de celui-ci et à l’exercice des droits correspondants.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée par la loi.

11. Communications et offres

Les coordonnées peuvent être utilisées pour transmettre des actualités, des informations ou des offres uniquement après consentement préalable.

La personne peut retirer son consentement à tout moment, sans justification, en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans le message ou en écrivant à :

goylesliesophro@gmail.com

Le retrait du consentement n’a aucune conséquence sur l’accès aux prestations de sophrologie.

12. Cookies, liens et services externes

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Lorsque des cookies ou traceurs non indispensables sont utilisés, le visiteur doit pouvoir les accepter ou les refuser depuis le bandeau de gestion des cookies du site. Il peut modifier son choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible ou depuis les paramètres de son navigateur.

Le site comporte également des liens ou des contenus provenant de services externes :

• Google Maps, accessible au moyen du bouton permettant d’afficher l’itinéraire vers le cabinet ;

• YouTube, pour la diffusion de vidéos consacrées à la sophrologie ;

• Koalendar, accessible au moyen des liens de prise de rendez-vous.

Aucune carte Google Maps n’est intégrée directement au site. La connexion au service Google Maps intervient uniquement lorsque le visiteur choisit de cliquer sur le lien d’itinéraire. Il quitte alors le site et accède à la plateforme Google, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Les vidéos YouTube sont intégrées au moyen du mode de confidentialité avancé proposé par YouTube. Elles ne sont pas chargées automatiquement lors de l’ouverture de la page.

Avant chaque vidéo, le visiteur voit apparaître un message d’information et un bouton « Charger la vidéo YouTube ». Le chargement du lecteur ne commence qu’après une action volontaire sur ce bouton.

À partir de ce clic, YouTube peut recevoir certaines données techniques, telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur ou des informations relatives à la consultation de la vidéo. YouTube applique alors sa propre politique de confidentialité et peut utiliser des cookies ou d’autres technologies selon ses modalités de fonctionnement.

Le visiteur peut choisir de ne pas charger les vidéos. Ce refus n’empêche pas l’accès aux autres informations du site.

Les boutons de prise de rendez-vous redirigent vers le service externe Koalendar. Lorsque la personne utilise ce service, Koalendar applique sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions d’utilisation.

13. Sécurité et confidentialité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

L’accès aux données et aux notes d’accompagnement est limité à Leslie Goy. Les documents papier et les fichiers informatiques sont conservés de manière à limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification.

Aucun système de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques n’est utilisé.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut, selon les conditions prévues par celle-ci :

• demander l’accès à ses données personnelles ;

• demander leur rectification ;

• demander leur effacement ;

• demander la limitation de leur traitement ;

• s’opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

• retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

Leslie Goy
159 route de Viterbe
81500 Pratviel

ou par courriel à :

goylesliesophro@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.